よく寄せられる質問（FAQ）
Media Go の使用方法
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Media Go 2.0 以降には多くの新しい機能があります。以前のバージョンとの違いを教えてください。
Media Go 1.x の主要機能はすべて Media Go 2.0 以降のバージョンにあります。Media Go 2.0 以降で追加、強化された機能を以下に示します。
- メディアを参照、検索、楽しむためのレイアウトがさらに洗練されました。
- 各カテゴリ概要メインの上部に便利な参照と検索の機能が追加されました。
- 各概要ページの下部に、使いやすいアクション ボタンと転送セクションが追加されました。
- 機器とライブラリでのメディアのサマリー概要が美しい新デザインになりました。
- フォト スライドショーが新しくなり、カスタマイズできるミュージックとスムーズなアニメーションが使用できるようになりました。
- フォトとホーム ビデオが統合され、メディアを簡単に探せるようになりました。
- 便利なプレイリストとフォト アルバムのサマリー概要が使用できるようになりました。
- 「再生中」ウィンドウのデザインが新しくなりました（以前は「再生キュー」と呼ばれていました）。
- 新しいポッドキャスト エピソードのために便利なインジケーターが付加されました。
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Media Go を使用して、Facebook や YouTube™ にメディアをアップロードできますか。
Media Go を使用して、フォトやホーム ビデオを Facebook や YouTube™ にアップロードできます。［フォトとホーム ビデオ］カテゴリを表示しているときに、アップロードする項目を選択し、［共有］ボタンをクリックしてサービスを選択します。 -
ビデオは Media Go 内のどこにありますか。
Media Go のライブラリ ナビゲーション ウィンドウに、［ムービーとテレビ番組］カテゴリがあります。このカテゴリで、すべてのビデオ、ムービー、テレビ番組の表示を切り替えることができます。これらのオプションは、概要ウィンドウの右側の検索フィールドの横にあります。
既にコンピュータに保存されているビデオとインターネットからダウンロードしたビデオは、［すべてのビデオ］カテゴリに表示されます。
この他に［フォトとホーム ビデオ］カテゴリもあり、ホーム ビデオとフォトを一緒に整理できます。カメラ、携帯電話、またはその他の機器によって録画されたビデオは、［ホーム ビデオ］として分類されます。まれにですが、ホーム ビデオが［すべてのビデオ］オプションの［ムービーとテレビ番組］カテゴリに分類されることもあります。
ヒント：項目の分類を変更するには、項目を右クリックし、ショートカット メニューから［プロパティ］を選択します。［プロパティ］ウィンドウで、［種類］ドロップダウン メニューから分類を選択します。
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Store からコンピュータにダウンロードしたビデオを再生するとき、オーディオが途切れてビデオと合っていません。また、フレームの多くがドロップします。何が原因ですか。解決方法はありますか。
このような問題は、コンピュータが古い場合、それが Media Go の動作環境を満たしていても起こる可能性があります。次の方法をお試しください。
- Windows のコントロール パネルを使って、コンピュータのハードウェア アクセラレーション、Windows 視覚効果および電源設定を調整する。
- ビデオ カードのドライバを更新する。Store のコンテンツを再生するのに使用したビデオ カードが、標準ビデオ形式をサポートしていない可能性もあります。ビデオ カードの製造元またはコンピュータの製造元に連絡して、更新されたドライバを入手してください。
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Store からコンピュータにダウンロードしたビデオを再生するとき、画像がゆがんでいるか、字幕の色が正しくなく映像とずれています。何が原因ですか。解決方法はありますか。
Store のコンテンツを再生するのに使用したビデオ カードが、標準ビデオ形式をサポートしていない可能性もあります。ビデオ カードの製造元またはコンピュータの製造元に連絡して、更新されたドライバを入手してください。または、再生用に異なる設定を使用するよう Media Go ビデオ再生エンジンを構成することができます。これらの設定にアクセスするには、［ツール］>［ユーザー設定］>［再生］>［詳細設定］をクリックします。
- 字幕の色や画面のちらつきの問題を解決するには、［ビデオ出力］のオプションを変更してみてください。
- CPU の使用率が高いことが原因で起こる再生の途切れを解決するには、［最適化する対象］のオプションを変更してみてください。
- 深刻なビデオの破損を修復するには、［ピクセル フォーマット］のオプションを変更してみてください。
- Media Go ビデオ再生エンジンの動作をデフォルトに戻すには、［すべてデフォルト］ボタンをクリックします。
ビデオの再生中に詳細設定を変更すると、ビデオは自動的に停止され、最初から再生されます。
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ビデオを再生中にそれを閉じる方法はありますか。
［停止］ボタンを押します。Media Go は、ムービーまたはテレビ番組内の再生位置を記憶するので、次回にそのビデオを見るときに、前回の停止位置から再生を再開することができます。 -
Media Go は Mac で使えますか。
現時点ではサポートしていません。Media Go は、Windows オペレーティング システム上で稼動します。Windows のサポートされているバージョンについては、動作環境ページでご確認ください。 -
Media Go では、メディアの評価機能を利用できますか。
はい。（1 ～ 5 個の星を割り当てて）メディアに評価を追加することが可能です。評価に基づいてメディアを並べ替えることもできます。 -
Media Go を使用してメディアを編集できますか。
はい。Media Go では、写真に変更を加えずに編集したり、写真、ビデオ、ミュージックのファイル情報を変更したり、カスタマイズ検索用に独自のタグを追加したりすることができます。 -
Media Go を使用してポッドキャストの購読を管理できますか。
はい。Media Go には多くのポッドキャスト機能が備わっています。また、最新のコンテンツや興味のあるコンテンツを見つけるのに便利なポッドキャスト ディレクトリもあります。 -
Media Go を使用して CD をインポートできますか。
はい。CD ドライブに CD を挿入すると、Media Go によって自動的に CD が検出され、［オーディオ CD］ウィンドウが表示されます。個々のトラックまたはアルバム全体を .mp3、.mp4、または .flac フォーマットでインポートできます。 -
ライブラリはどのように機能しますか。
Media Go は、指定されたメディア フォルダを継続的にモニタリングし、フォルダに変更が加えられるとメディア ライブラリを自動的に更新します。 -
Media Go がコンピュータの CPU とメモリのリソースをたくさん使用することがあるのはどうしてですか。
Media Go では、SensMe™ 分析、Gracenote® アートワークおよびメタデータの取得、メディア サムネイルの作成などをバックグランドで実行します。必要な場合はコンピュータ上の他のタスクにリソースが割り当てられますが、Media Go では使用可能なリソースを最大限に利用して、処理が実行されます。バックグラウンドでこれらのタスクを実行させたくない場合、これらのタスクのうちのほとんどを一時停止または無効にできます。
詳しくは、Media Go オンライン ヘルプを参照してください。
メディアのインポート
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メディアを Media Go にドラッグしようとしても機能しないのはなぜですか。
Media Go はさまざまな状況でドラッグ＆ドロップをサポートしています。メディアをライブラリ ナビゲーション ウィンドウの［ライブラリ］セクションにドロップすると、それがライブラリにコピーされます。また、メディアを機器にドロップして機器にコピーしたり、プレイリストやフォト アルバムにドロップして新しいコレクションを作成したりすることもできます。 -
Media Go を使って再生、トランスコード、および転送できるファイルの種類を教えてください。
詳しくは、「サポートされているファイル フォーマット」ページを参照してください。 -
携帯電話で録画したビデオを Media Go で再生できません。どうすればよいですか。
Media Go は各バージョンで新しい機種の携帯電話をサポートしています。Media Go の最新バージョンはここからダウンロードできます。 -
他のメディア プレーヤーで問題なく再生できるファイルが Media Go で再生できません。どうすればよいですか。
Media Go は、多くのファイルフォーマットをサポートするために常に機能強化が行われています。サポートされているファイル フォーマットの一覧をチェックして、ここから最新バージョンの Media Go を入手してください。 -
Media Go では、ライブラリ項目として使用するアルバム アートワークを検索できますか。
はい。Media Go では、［アルバム アートワークの取得］機能を使用してアルバム アートワークを検索できます。この機能では、Gracenote® MusicID® データベースが使用されます。 -
Media Go では DVD をインポート/リッピングできますか。
Media Go では DVD はインポートできません。 -
Media Go では、Media Manager または iTunes を使用して既に整理したメディアをインポートできますか。
はい。以前に Media Manager または iTunes を使用して整理したメディアは、セットアップ アシスタントを使用して初期セットアップの実行中にインポートできます。セットアップ アシスタントは、ツール メニューで［セットアップ アシスタント］を選択することでいつでもアクセスできます。
新しいコンテンツの購入
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コンピュータで Media Go Store にサインインできません。方法が説明されている Web サイトはありますか。
Media Go 内の Store では、PlayStation® Network のサインイン ID とパスワード、Sony Entertainment Network のサインイン ID とパスワード、または Qriocity のサインイン ID とパスワードのいずれも受け付けます。
Media Go Store にサインインできない場合は、ここをクリックしてください。この Web サイトには、パスワードのリセット、パスワードの復旧、アカウントの管理、アカウントの新規作成、お取引の履歴などの機能が用意されています。
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Store はどこからアクセスできますか。
ライブラリの右側のウィンドウの一番上に Store が表示されます。 -
Media Go に表示される Store のユーザー ガイドはありますか。
Store 用の『ユーザー ガイド』にはここからアクセスできます。 -
Media Go 内の Store にアクセスしようとしても、「サーバーと通信中です。しばらくお待ちください。」というメッセージが表示されたまま進めなくなります。何が原因ですか。解決方法はありますか。
Adobe Flash Player に問題がある可能性があります。解決するには、以下の手順を実行してください。
- Windows のコントロール パネルを使用して Adobe Flash Player 11 ActiveX をアンインストールします。
- アンインストールが完了すると、Adobe Flash Player をダウンロードして再インストールします。
- Media Go を再起動して、もう一度 Store にアクセスします。
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Store から購入したムービーやテレビ番組をコンピュータで再生できますか。
はい。Media Go では、ムービーやテレビ番組を購入、ダウンロードして、コンピュータ、PSP™（PlayStation®Portable）システム、多くの Xperia™ スマートフォン、一部の Sony Tablet™ など、サポートされている機器で再生できます。これらのサポート機器は次々に多くなっています。購入可能なコンテンツは、お住まいの国の Store でご確認ください。WALKMAN での再生は現時点ではサポートされていません。 -
Store にあるビデオで無料で視聴できるものはありますか。ビデオを購入する前に、それが自分の期待どおりであることを確認したいと思います。
はい。購入する前に、サービスを試してみることをお勧めします。ほとんどの言語で、無料の映画およびテレビ番組を提供しています。無料コンテンツがあるかどうかは、ご使用の言語の Store でご確認ください。 -
Store で購入したビデオのダウンロードが完了する前にビデオを見始めることはできますか。
はい。ビデオのダウンロード開始後、間もなくビデオの視聴を開始できます。［ダウンロード］ウィンドウの［再生］ボタンがクリックできるようになった時点で、ビデオの再生を開始することができます。 -
Store で販売されているビデオや、ゲーム、コミックを、Media Go を使用してサポート対象機器に転送できますか。
Media Go 内の Store では、PSP™ システム用のゲームやコミックを提供しています。Store から購入したビデオは、多くのサポート対象の Sony 機器で再生できます。各機器でサポートされているメディアについて詳しくは、サポートされている機器ページを参照してください。 -
Store でビデオを購入し、Media Go を使ってそれを Sony Tablet™ に転送しましたが、タブレットデバイスのビデオ プレーヤーでビデオを見ることができません。Media Go では転送は成功したと表示されました。何が問題なのでしょうか。
ファイルは Sony Tablet ™ に正しく転送されましたが、ビデオ プレーヤーのデータベースが更新されていません。この問題を解決するには、タブレットデバイスをコンピュータから切断します。Sony Tablet ™ の右下のステータス領域に「データベースを更新中」というステータス メッセージが表示されます。Sony Tablet™ を再び接続すると、ビデオ プレーヤーは新しい内容で更新されます。 -
Media Go 内の Store からビデオを購入したので、それを Sony Tablet™ で再生するためにそこに転送しましたが、転送中にエラー メッセージが表示されました。どうすればよいですか。
Sony Tablet™ で開発設定が有効になっているときは、購入したコンテンツの転送に失敗する場合があります。Sony Tablet™ で設定アプリケーションを開きます。［アプリケーション］、［開発］の順に選択します。［USB デバッグ］チェック ボックスがオンになっていないことを確認してください。［USB デバッグ］チェック ボックスがオフになった状態で、タブレットデバイスをコンピュータに接続し、再び転送を行います。 -
コンピュータ上の Media Go でビデオを購入し、それを Sony Tablet™ に転送しましたが、タブレットデバイスのビデオ プレーヤーでビデオを見ようとしたときに、「著作権保護情報が無効です」というエラー メッセージが表示されました。何が問題なのでしょうか。
Store からのビデオの再生に対して Sony Tablet™ が認証されていない場合、このエラー メッセージが表示されます。タブレットデバイスを認証するには、Video Unlimited アプリケーションを起動します。［設定］メニューから［機器認証］を選択し、［機器認証を行う］をクリックします。あるいは、Media Go 内の Store を使って機器を認証することもできます。［アカウント管理］メニューから、［システム認証］、［その他の機器］、［ビデオ/コミック］、［システム認証を行う］の順に選択します。
携帯機器との間のコンテンツの転送
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Media Go で正式にサポートされている機器を教えてください。
Media Go は、PSP™ システム、WALKMAN、Sony Tablet™、および携帯電話などの携帯機器で使用できます。サポートされている機器の最新の一覧をご確認ください。 -
Sony Tablet™ をサポートしているのは Media Go のどのバージョンですか。
Sony Tablet™ で Media Go バージョン 2.0 以降を使用してください。それより前のバージョンは Sony Tablet™ をサポートしていません。 -
接続されている機器を Media Go 内で調べることはできますか。
ライブラリ ナビゲーション メイン上部の Store の下に、接続されている機器が表示されます。 -
Sony Tablet™ をコンピュータに接続するときに問題が発生します。どうすればこの問題を解決できますか。
Sony Tablet™ で開発設定が有効になっているときは、ドライバのインストールに失敗する場合があります。次のいずれかの問題が発生する場合があります。
- Microsoft® Windows® XP で、ドライバがまったくインストールされない。
- 新しいバージョンの Windows で、ドライバはインストールされるが、インストールの完了時にエラー メッセージが表示される。
問題の解決方法：Sony Tablet™ で設定アプリケーションを開きます。［アプリケーション］、［開発］の順に選択します。［USB デバッグ］チェック ボックスがオンになっていないことを確認してください。［USB デバッグ］チェック ボックスがオフになった状態で、タブレットデバイスをコンピュータに再び接続します。
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機器にあるメディアをどのようにして調べることができますか。
ライブラリ ナビゲーション ウィンドウで、機器名の左側にある三角矢印をクリックしてその機器を開きます。次に、［ミュージック］や［ゲーム］などのカテゴリの 1 つをクリックします。 -
Media Go ライブラリから携帯機器へミュージック、ビデオ、写真を転送する方法を教えてください。
Media Go では、以下のいずれかの方法でライブラリ内のコンテンツを携帯機器に転送できます。
- 選択したファイルをライブラリから機器へドラッグ＆ドロップする。
- ファイルを右クリックして、ショートカット メニューから［転送］を選択する。
- ファイルを選択して、［Ctrl］キーを押しながら［T］キーを押す。
- ファイルを選択して、ライブラリ ウィンドウの下にある転送先ドロップダウン リストからお使いの機器を選び、［転送］ボタンを押す。
詳しくは、機器へのメディアの転送に関するヒントを調べてください。
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Media Go で PSP™ システムの新しいファームウェアを自動的にダウンロードすることはできますか。
はい。Media Go では PSP™ システム用の新しいファームウェアを自動的にダウンロードすることができます。古いファームウェアがインストールされた PSP™ システムを接続すると、Media Go の新しいファームウェアが自動的にダウンロードされ、簡単にインストールできます。 -
Media Go で、サポートされている WALKMAN に対して新しいファームウェアを自動的にダウンロードすることはできますか。
はい。Media Go ではサポートされている WALKMAN に対して新しいファームウェアを自動的にダウンロードすることができます。古いファームウェアの WALKMAN を接続すると、Media Go の新しいファームウェアが自動的にダウンロードされ、簡単にインストールできます。 -
Media Go は、Xperia™ スマートフォンや Sony Tablet™ 用の新しいファームウェアを自動的にダウンロードできますか。
現時点では、Media Go は携帯電話またはタブレット用の新しいファームウェアを自動的にダウンロードしません。 -
Media Go では、メディアと機器が自動的に同期されますか。
はい。Media Go では、ポッドキャストや最近追加したメディア、プレイリストなどを携帯機器と自動的に同期できます。 -
Media Go を使用して機器のファイルをバックアップすることはできますか。
はい、Media Go で新しいコンテンツを機器からコンピュータに自動的にバックアップすることができます。 -
Media Go では、使用する機器と互換性のあるフォーマットにファイルを変換できますか。
はい。Media Go では、お使いの機器に最も適した設定が自動的に決定されます。また、メディアのパフォーマンスを最大限にするために、メディアを最適化してから機器に転送することもできます。 -
Media Go でミュージックとビデオを Sony Tablet™ に転送しましたが、タブレットデバイスのミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーにミュージックとビデオがそれぞれ見当たりません。Media Go では転送は成功したと表示されました。何が問題なのでしょうか。
ファイルは Sony Tablet ™ に正しく転送されましたが、ミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーのデータベースが更新されていませんでした。この問題を解決するには、タブレットデバイスをコンピュータから切断します。Sony Tablet ™ の右下のステータス領域に「データベースを更新中」というステータス メッセージが表示されます。Sony Tablet™ を再び接続すると、ミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーは新しい内容で更新されます。 -
プレイリストを Media Go から自分の携帯電話に転送しましたが、携帯電話に表示されません。解決方法はありますか。
一部の携帯電話ではコンピュータと接続するためにメディア転送モード（MTP）を使用している機種があり、この場合にこの問題が発生することがあります。この問題を解決するには、携帯電話をマス ストレージ モード（MSC）に切り替えてから、再びプレイリストを転送してください。携帯電話の接続設定を使って USB 接続モードを変更できます。あるいは、携帯電話を再起動することによっても、プレイリストを表示させることができます。
トラブルシューティング
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Media Go をインストールしようとしているのですが、「一部の機能がインストールできませんでした。」というエラーが出てしまいます。何が原因ですか。解決方法はありますか。
ご使用のコンピュータに必要なコンポーネントがインストールされていない場合、Media Go のインストール時にこれらのインストールが必要になる場合があります。インストール中に問題が発生した場合は、一時的にファイアウォールを無効にして、再度インストールを実行してください。それでも問題が解決しない場合は、以下の必須コンポーネントを個別にインストールしてください。
- Microsoft® Windows® Media Format Codec Redistributable（Windows XP の場合のみ）
- Microsoft .NET 2.0（Windows XP の場合のみ）
- Microsoft .NET 2.0 言語パック（英語版でない Windows XP の場合のみ）
- Microsoft Windows Imaging Component（Windows XP の場合のみ）
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Media Go の開始時に、トップ画面以外に何も表示されない、またはソフトウェアがクラッシュします。この問題を解決する方法はありますか。
古い一部のバージョンの Apple QuickTime Player アプリケーションが Media Go と競合したり不安定になったりする場合があります。
コンピュータに QuickTime アプリケーションがインストールされている場合は、最新バージョンにアップデートしてください。QuickTime Player をアップデートするには、Media Go を終了し、QuickTime Player を起動して、QuickTime Player のヘルプ メニューから［既存のソフトウェアを更新］を選択します。QuickTime Player のアップデートが完了したら、Media Go を再起動できます。多くの場合は、これで Media Go 起動時の問題が解決されます。
Media Go を使用するためには、QuickTime Player アプリケーションがインストールされている必要はありません。
別の目的のために Apple QuickTime Player が必要な場合は、最新バージョンがここにあります。
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Media Go が既にインストールされているのですが、それをアップデートしたいと思います。どうしたらできますか。
Media Go では、最新のアップデートを自動的に確認して、利用可能なアップデートがある場合はメッセージが表示されます。また、［ヘルプ］>［アップデートの確認］をクリックして、いつでも確認することができます。
インターネットに接続されていないコンピュータで Media Go を更新するには、インターネットに接続されたコンピュータに Media Go をダウンロードしてから、CD、フラッシュ ドライブ、その他の記憶装置を使用してそのファイルを転送します。コンピュータへのファイル転送が完了したら、転送したファイルをダブルクリックして Media Go を更新してください。
注：この他に必須ソフトウェアのダウンロードが必要な場合もあります。（インストール関係の FAQ 項目 "Media Go をインストールしようとしているのですが、「一部の機能がインストールできませんでした。」というエラーが出てしまいます。何が原因ですか。解決方法はありますか。" を参照してください。）