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Media Go の使用方法 先頭に戻る

  • Media Go の詳しい使用方法が説明されている Web サイトはありますか。

    Media Go では、ミュージック、ビデオ、フォトなどさまざまな種類のコンテンツはもちろん、ポッドキャストや CD リッピングもサポートされています。Media Go の機能や使用方法について詳しくは、Media Go オンライン ヘルプをご覧ください。

  • Media Go は Mac で使えますか。

    現時点ではサポートしていません。Media Go は、Windows オペレーティング システム上で稼動します。Windows のサポートされているバージョンについては、動作環境のページでご確認ください。

  • iTunes、iPhone、iPad の各ライブラリのメディアを Media Go で使用できますか。

    Media Go では、お使いの iTunes コレクションと同様のファイルの多くがサポートされています。Media Go によって、お使いのハード ディスク ドライブ上にある DRM でないメディア(デジタル著作権管理で保護されていないメディア)が検出され、Media Go ライブラリに追加されます。iTunes から購入したビデオまたは DRM ミュージックは、Media Go ライブラリに表示されません。また、iPhone または iPad をお使いのパソコンに接続しても、Media Go では検出されません。

メディアのインポート 先頭に戻る

  • メディアを Media Go にドラックしようとしても機能しないのはなぜですか。

    Media Go はさまざまな状況でドラッグ&ドロップをサポートしています。メディアをライブラリ ナビゲーション ウィンドウの[ライブラリ]セクションにドロップすると、それがライブラリにコピーされます。また、メディアを機器にドロップして機器にコピーしたり、プレイリストやフォト アルバムにドロップして新しいコレクションを作成したりすることもできます。

  • Media Go を使って再生、トランスコード、および転送できるファイルの種類を教えてください。

    詳しくは、サポートされているファイル フォーマットのページを参照してください。

  • 携帯電話で録画したビデオを Media Go で再生できません。どうすればよいですか。

    Media Go は各バージョンで新しい機種の携帯電話をサポートしています。Media Go の最新バージョンはここからダウンロードできます。

  • 他のメディア プレーヤーで問題なく再生できるファイルが Media Go で再生できません。どうすればよいですか。

    Media Go は、多くのファイルフォーマットをサポートするために常に機能強化が行われています。サポートされているファイル フォーマットの一覧をチェックして、ここから最新バージョンの Media Go を入手してください。

  • Media Go では DVD をインポート/リッピングできますか。

    Media Go では DVD はインポートできません。

  • 「x-アプリ」で既に整理したメディアは Media Go にインポートされますか。

    Media Go では、「x-アプリ」に含まれているミュージックが自動的にインポートされます。「x-アプリ」から Media Go への切り替えについて詳しくは、こちらをクリックしてください。

  • iTunes ソフトウェアを使用して既に整理したメディアは Media Go にインポートされますか。

    はい。Media Go では、iTunes ソフトウェアを使用して既に整理したメディアが自動的にインポートされます。Media Go ライブラリ内のメディア フォルダを表示または更新するには、[ファイル]メニューの[ライブラリ からメディアを追加/削除]を選択します。

Store からのビデオおよびゲーム コンテンツの購入 先頭に戻る

  • コンピュータで Media Go Store にサインインできません。方法が説明されている Web サイトはありますか。

    Media Go 内の Store では、PlayStation®Network または Sony Entertainment Network のいずれかのサインイン用 ID とパスワードを使用できます。

    Media Go Store にサインインできない場合は、ここをクリックしてください。この Web サイトには、パスワードのリセット、パスワードの復旧、アカウントの管理、アカウントの新規作成、お取引の履歴などの機能が用意されています。

  • Media Go を使用してビデオを購入して再生できますか。Windows コンピュータを所有していますが、Sony 機器はありません。

    はい、Media Go を使用して Store で購入したビデオを再生できます。必要なのは Windows コンピュータだけです。

  • 歌詞ピタで購入した歌詞を Media Go で表示できますか。

    歌詞は機器でのみ表示され、Media Go では表示されません。

  • Store はどこからアクセスできますか。

    Media Go ライブラリのナビゲーション ウィンドウの一番上に Store が表示されます。

  • Media Go に表示される Store のユーザー ガイドはありますか。

    Media Go 内の Store について詳しくは、Media Go オンライン ヘルプをご覧ください。

  • Sony Entertainment Network と、ビデオやゲーム、ミュージックの購入方法について教えてください。

    Sony Entertainment Network Store では、ミュージック、ムービー、ゲームなどをご利用いただけます。Sony Entertainment Network Store を使用してデジタル エンターテインメントのライブラリを作成し、ご自宅あるいは外出先でお楽しみください。さらに、ミュージック、ビデオ、ゲームに関するサービスについては、カスタマー サポートまでご連絡ください。

  • Sony Entertainment Network Store のビデオではクローズド キャプションを表示できますか。

    はい、米国の SEN Store からご購入いただいたビデオでクローズド キャプションを表示できます。ビデオを再生中に Media Go でキャプションを表示するには、[再生]メニューから[クローズド キャプション]を選択し、サブメニューから(オーディオを再生するには)[オン]または(オーディオをミュートするには)[ミュート中はオン]のどちらかを選択します。

    クローズド キャプションは、Windows Vista®、Windows 7、Windows 8 といった 最新の Windows オペレーティング システムがインストールされているコンピュータで、より優れたパフォーマンスを発揮します。

携帯機器との間のコンテンツの転送 先頭に戻る

  • Media Go で正式にサポートされている機器を教えてください。

    Media Go は、PSP™、WALKMAN、Xperia™ Tablet S、ハイレゾ・オーディオ製品、Xperia™ スマートフォン、その他の携帯電話などの携帯機器で使用できます。サポートされている機器の最新の一覧をご確認ください。

  • 接続されている機器を Media Go 内で調べることはできますか。

    お使いの機器へのメディアの転送方法ついて詳しくは、Media Go オンライン ヘルプをご覧ください。オンライン ヘルプでは、お使いの機器にすでに保存されているメディアを Media Go で表示して、パソコンにインポートする方法なども説明されています。

Windows 8 へのアップグレード 先頭に戻る

  • 現在 Media Go を使用しています。コンピュータを Windows 8 にアップグレードしようと考えているのですが、現在使用している設定やライブラリをアップグレード後も確実に使用できるようにするにはどうしたらいいですか。

    以下のうち現在使用している Windows OS の指示に従って、アップグレードを行ってください。

    Windows 7 から Windows 8 へアップグレードする場合

    Windows 8 のアップグレードを開始して、アップグレード ウィザードの指示に従います。[引き継ぐ項目を選んでください]ダイアログ ボックスで、[Windows の設定、個人用ファイル、アプリを引き継ぐ]オプションを選択します。

    Windows Vista から Windows 8 へアップグレードする場合

    Windows 8 にアップグレードする前に、Media Go データと設定ファイルを含むフォルダを手動でバックアップします。次の手順に従います。

    1. ご使用のオペレーティング システムに、次のフォルダのバックアップを保存します。
      C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Sony\Media Go
    2. Windows 8 へのアップグレードを完了します。
    3. 手順 1 で作成したバックアップ フォルダを次の場所に復元します。
      C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Sony\Media Go
  • 使用している Media Go のライブラリには、Store で購入したビデオが含まれています。Windows 8 にアップグレートした後でもこのコンテンツを確実に使えるようにするにはどうすればいいですか。

    ビデオの維持方法は、アップグレードするオペレーティング システムによって異なります。以下のうち適切な指示に従って、アップグレードを行ってください。

    Windows 7 から Windows 8 へアップグレードする場合

    この場合は、Windows 8 にアップグレードする前に Media Go の最新バージョンをインストールしておくことが重要です。次の手順に従います。

    1. Windows 8 へアップグレードする前に、Media Go の最新バージョンをここからインストールします。
    2. Windows 8 のアップグレードを開始して、アップグレード ウィザードの指示に従います。[引き継ぐ項目を選んでください]ダイアログ ボックスで、[Windows の設定、個人用ファイル、アプリを引き継ぐ]オプションを選択します。

    Windows Vista から Windows 8 へアップグレードする場合

    この場合は、Windows 8 にアップグレードした後に Media Go の最新バージョンをインストールすることが重要です。次の手順に従います。

    1. 既存の Media Go のバージョンを起動します。
    2. 新しいバージョンが利用可能なことを通知するメッセージが Media Go に表示された場合は、無視します。
    3. Store に移動して、コンピュータのライセンス認証を解除します。Store には Windows 8 が新しいコンピュータとして認証されるため、コンピュータのライセンス認証を失うことはありません。
    4. Windows 8 のアップグレードを開始して、アップグレード ウィザードの指示に従います。[引き継ぐ項目を選んでください]ダイアログ ボックスで、個人用ファイルを保存できるオプションを選択します。
    5. Windows 8 へのアップグレードを完了します。
    6. これで、Media Go をインストールできる準備が整いました。Media Go の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

トラブルシューティング 先頭に戻る

  • Media Go 2.5 をインストール後、一部のメディアで再生されるオーディオに不具合が発生します。どうしたらいいですか。

    Media Go 2.5 でイコライザ設定をオンにしている場合、一部のメディアの再生時に音量の変動、音の途切れ、音質の低下といった問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、ここをクリックして Media Go の最新バージョンに更新します。

  • MP3 ファイルを再生できません。どうしたらいいですか。

    Media Go 2.5 またはそれ以降のバージョンを使用しているユーザーが、この問題の影響を受ける場合があります。この問題を解決するには、次の手順に従います。

    1. Media Go を閉じます。
    2. コンピュータ上の次のフォルダに移動します。

      Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 の場合
      C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Sony\Media Go

    3. "FFCache" で始まるフォルダ内にあるファイルを削除します。
    4. Media Go を起動します。
  • Media Go でミュージックとビデオをタブレットまたは WALKMAN 機器に転送しましたが、機器のミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーにミュージックとビデオがそれぞれ見当たりません。Media Go では転送は成功したと表示されました。何が問題なのでしょうか。

    ファイルは機器に正しく転送されましたが、ミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーのデータベースが更新されていませんでした。この問題を解決するには、機器をコンピュータから切断します。タブレットデバイスの右下のステータス領域に「データベースを更新中」というステータス メッセージが表示されます。機器をお使いのコンピュータに再び接続すると、ミュージック プレーヤーとビデオ プレーヤーは新しいコンテンツで更新されます。

  • プレイリストを Media Go から自分の携帯電話に転送しましたが、携帯電話に表示されません。解決方法はありますか。

    一部の携帯電話ではコンピュータと接続するためにメディア転送モード(MTP)を使用している機種があり、この場合にこの問題が発生することがあります。この問題を解決するには、携帯電話をマス ストレージ モード(MSC)に切り替えてから、再びプレイリストを転送してください。携帯電話の接続設定を使って USB 接続モードを変更できます。あるいは、携帯電話を再起動することによっても、プレイリストを表示させることができます。

  • Media Go を Windows 8 にインストールするときに問題が発生します。どうしたらいいですか。

    Media Go 2.3 またはそれ以降のバージョンをインストールしていることを確認してください。最新のインストーラはここにあります。

  • Media Go の開始時に、トップ画面以外に何も表示されない、またはソフトウェアがクラッシュします。この問題を解決する方法はありますか。

    古い一部のバージョンの Apple QuickTime Player アプリケーションが Media Go と競合したり不安定になったりする場合があります。

    コンピュータに QuickTime アプリケーションがインストールされている場合は、最新バージョンにアップデートしてください。QuickTime Player をアップデートするには、Media Go を終了し、QuickTime Player を起動して、QuickTime Player のヘルプ メニューから[既存のソフトウェアを更新]を選択します。QuickTime Player のアップデートが完了したら、Media Go を再起動できます。多くの場合は、これで Media Go 起動時の問題が解決されます。

    Media Go を使用するためには、QuickTime Player アプリケーションがインストールされている必要はありません。

    別の目的のために Apple QuickTime Player が必要な場合は、最新バージョンがここにあります。

  • Media Go が既にインストールされているのですが、それをアップデートしたいと思います。どうしたらできますか。

    Media Go では、最新のアップデートを自動的に確認して、利用可能なアップデートがある場合はメッセージが表示されます。また、[ヘルプ]>[アップデートの確認]をクリックして、いつでも確認することができます。

    インターネットに接続されていないコンピュータで Media Go を更新するには、インターネットに接続されたコンピュータに Media Go をダウンロードしてから、CD、フラッシュ ドライブ、その他の記憶装置を使用してそのファイルを転送します。コンピュータへのファイル転送が完了したら、転送したファイルをダブルクリックして Media Go を更新してください。

  • Media Go をインストール中に、「1935:次のアセンブリのインストール中にエラーが発生しました:Microsoft.VCxx.ATL . . ..」という内容のエラーが発生します。Media Go のインストールを完了するにはどうしたらいいですか。

    このエラーは、以前に Windows の更新プログラムが正しくインストールされなかった場合に発生することがあります。この問題を解決するには、Microsoft によって提供されている指示に従ってください。詳しくは、こちらをご覧ください。