Alle kernfuncties in Media Go 1.x zijn aanwezig in Media Go 2.0 en latere versies. Vanaf versie 2.0 bevat Media Go onder andere de volgende aanvullende verbeteringen:

• Meer gestroomlijnde opmaak om te bladeren in, te zoeken naar en te genieten van uw media
• Handige blader- en zoekfuncties boven in elk overzichtspaneel van een categorie
• Gebruiksvriendelijke actieknoppen en overdrachtsectie onder aan iedere overzichtspagina
• Mooie, nieuw ontworpen samenvattingsoverzichten van media op apparaten en in uw collectie
• Nieuwe diapresentatie van foto's, volledig met aanpasbare muziek en vloeiende animaties
• Foto's en homevideo's worden nu gegroepeerd voor eenvoudige inzage
• Handige samenvattingsoverzichten voor afspeellijsten en fotoalbums
• Nieuw ontworpen venster Nu afspelen (dit heette vroeger de afspeelwachtrij)
• Nuttige indicatoren voor nieuwe podcastafleveringen

Ja, u kunt Media Go gebruiken om foto's en homevideo's te uploaden naar Facebook of YouTube™. Terwijl u de categorie Foto's en homevideo's weergeeft, selecteert u de items die u wilt uploaden en klikt u op de knop Delen om een service te kiezen.

In het navigatiepaneel van de collectie in Media Go vindt u een categorie Films en tv-series. In deze categorie kunt u schakelen tussen het bekijken van Alle video's, Films of Tv-series. Deze opties bevinden zich naast het zoekveld rechts in het overzichtvenster.

Video's die al bestaan op uw computer of die u van internet hebt gedownload, kunt u vinden in Alle video's.

Bovendien is er een categorie Foto's en homevideo's die uw homevideo's en foto's bij elkaar indeelt. Video's die afkomstig zijn van een camera, telefoon of ander apparaat, worden geclassificeerd als Homevideo's. In bepaalde zeldzame gevallen kan een aantal van uw homevideo's worden weergegeven in de categorie Films en tv-series onder de optie Alle video's.

Tip: u kunt de classificatie van een item wijzigen door met de rechtermuisknop op het item te klikken en Eigenschappen te kiezen in het snelmenu. Kies de gewenste classificatie in de vervolgkeuzelijst Soort in het venster Eigenschappen.

Dergelijke problemen kunnen zich voordoen op oudere computers, ook als deze voldoen aan de systeemvereisten voor Media Go. Probeer het probleem als volgt te verhelpen:

• Pas in het Configuratiescherm van Windows op uw computer de instellingen aan voor hardwareversnelling, visuele effecten van Windows en energiebeheer.
• Werk de stuurprogramma's van de beeldschermkaart bij. Mogelijk ondersteunt uw beeldschermkaart niet het standaardvideoformaat dat wordt gebruikt voor het afspelen van inhoud uit de Store. Neem contact op met de fabrikant van de beeldschermkaart of de computer voor updates van de stuurprogramma's.

Mogelijk ondersteunt uw beeldschermkaart niet het standaardvideoformaat dat wordt gebruikt voor het afspelen van inhoud uit de Store. Neem contact op met de fabrikant van de beeldschermkaart of de computer voor updates van de stuurprogramma's. U kunt ook andere instellingen voor afspelen opgeven in de Media Go-engine voor het afspelen van video's. Klik op Extra > Voorkeuren > Afspelen > Geavanceerd om deze instellingen weer te geven.

• Als u verkleuring van ondertitels of flikkeren van het scherm wilt verhelpen, kunt u proberen de opties bij Video-output te wijzigen.
• Als u onderbreking van het afspelen als gevolg van hoog CPU-gebruik wilt verhelpen, kunt u proberen de opties bij Optimaliseren voor te wijzigen.
• Als u ernstige vervorming van video's wilt verhelpen, kunt u proberen de opties bij Pixelgrootte te wijzigen.
• Als u de standaardinstellingen van de Media Go-engine voor het afspelen van video's wilt herstellen, klikt u op de knop Alles op standaardwaarden terugzetten.

Opmerking: als u wijzigingen aanbrengt in Geavanceerde video-instellingen terwijl de video wordt afgespeeld, wordt de video automatisch gestopt en opnieuw gestart.

Druk op de knop Stoppen. Media Go onthoudt de afspeellocatie waar u bent gebleven in de film of tv-serie. De volgende keer dat u deze video bekijkt, kunt u de weergave hervatten vanaf het punt waar u bent gestopt.

Niet op dit moment. Media Go is ontworpen voor het Windows-besturingssysteem. Raadpleeg de pagina met systeemvereisten voor een lijst met de ondersteunde versies van Windows.

Ja, u kunt een classificatie (een tot vijf sterren) toekennen aan uw media. Classificaties zijn heel handig voor het sorteren van uw media.

Ja, met Media Go kunt u foto's niet-destructief bewerken, audio combineren of splitsen, bestandsgegevens van foto's, video's en muziek wijzigen en uw eigen tags toevoegen voor aangepaste zoekopdrachten.

Ja, Media Go heeft veel podcastfuncties. Er is ook een podcastoverzicht waar u interessante nieuwe inhoud kunt vinden.

Ja, plaats hiervoor de cd in het cd-station. Zodra Media Go uw cd detecteert, wordt het paneel Audio-cd geopend. U kunt afzonderlijke tracks of het volledige album importeren naar de formaten MP3, MP4 of FLAC.

Media Go controleert doorlopend de mediamappen die u hebt opgegeven en werkt uw mediacollectie automatisch bij wanneer wijzigingen plaatsvinden.

Media Go voert op de achtergrond taken uit zoals SensMe™-analyse, het ophalen van artwork en metagegevens van Gracenote® en het maken van miniatuurweergaven van media. Er wordt gebruik gemaakt van de beschikbare bronnen van uw computer om deze functies zo snel mogelijk te kunnen leveren en zo nodig wordt automatisch voorrang gegeven aan andere taken van uw computer. Als u niet wilt dat deze achtergrondtaken worden uitgevoerd, kunt u de meeste ervan onderbreken of uitschakelen.

Raadpleeg de online Help van Media Go voor meer informatie.

Media Go biedt uitvoerige ondersteuning voor slepen en neerzetten. Zet de media neer in het gedeelte Collectie van het collectienavigatiepaneel om deze naar de collectie te kopiëren. U kunt de media ook neerzetten op een apparaat om deze naar dat apparaat te kopiëren of neerzetten op een afspeellijst of fotoalbum om een nieuwe collectie te maken.

Raadpleeg de pagina met ondersteunde bestandsformaten voor meer informatie.

Met elke versie van Media Go worden nieuwe telefoons ondersteund. U kunt hier de nieuwste versie van Media Go ophalen.

De ondersteuning van Media Go voor een groot aantal bestandsformaten wordt continu verbeterd. Controleer onze lijst met ondersteunde bestandsformaten en haal hier de nieuwste versie van Media Go op.

Ja, u kunt met Media Go zoeken naar albumartwork met de functie Albumartwork ophalen. Deze functie maakt gebruik van de database van Gracenote MusicID®.

U kunt met Media Go geen dvd's importeren.

Ja, tijdens het installatieproces kunt u media importeren die u eerder met Media Manager- of iTunes-software hebt ingedeeld met behulp van de Configuratieassistent. U hebt op ieder moment toegang tot de Configuratieassistent door Configuratieassistent te selecteren in het menu Extra.

De Store binnen Media Go accepteert aanmeld-ID's en wachtwoorden van PlayStation® Network, van Sony Entertainment Network of van Qriocity.

Klik hier als u zich niet kunt aanmelden bij de Store van Media Go. De website biedt ondersteuning voor het opnieuw instellen of herstellen van wachtwoorden, accountbeheer, het maken van nieuwe accounts, transactiegeschiedenis en meer.

De Store bevindt zich boven in het navigatiepaneel van de collectie.

De gebruikershandleiding voor de Store vindt u hier.

Er kan een probleem zijn met uw installatie van Adobe Flash Player. Probeer het probleem als volgt op te lossen:

1. Gebruik het Configuratiescherm van Windows om Adobe Flash Player 11 ActiveX te verwijderen.
2. Als het programma geheel is verwijderd, downloadt u Adobe Flash Player en installeert u het programma opnieuw.
3. Start Media Go opnieuw en probeer de Store opnieuw te openen.

Ja, met Media Go kunt u films en tv-series aanschaffen en downloaden om te bekijken op een groeiende lijst met ondersteunde apparaten, waaronder de computer, het PSP™-systeem (PlayStation®Portable), veel Xperia™-smartphones en de Xperia™ Tablet S. Kijk in de Store in uw regio of er inhoud beschikbaar is. Afspelen op de WALKMAN wordt momenteel niet ondersteund.

Ja, u wordt aangeraden de service eerst uit te proberen voordat u iets aanschaft. In de meeste regio's kunt u gratis aanvullend filmmateriaal en tv-series bekijken. Kijk in de Store in uw regio of er gratis inhoud beschikbaar is.

Ja, u kunt een video bekijken kort nadat het downloaden ervan is gestart. U kunt aan de knop Afspelen in het paneel Downloads zien wanneer u de video kunt bekijken.

De Store binnen Media Go biedt games en comics voor het PSP™-systeem. Video's die u via de Store aanschaft, kunt u afspelen op vele ondersteunde Sony-apparaten. Raadpleeg de pagina met ondersteunde apparaten voor meer informatie over ondersteunde media voor elk apparaat.

De bestanden zijn overgedragen naar de tablet, maar de database voor de videospeler wordt niet bijgewerkt. U kunt dit oplossen door de tablet los te koppelen van de computer. Rechtsonder in het statusgebied van de tablet wordt een statusbericht over het bijwerken van databases weergegeven. Wanneer u de tablet weer aansluit, wordt de videospeler bijgewerkt met de nieuwe inhoud.

De overdracht van aangeschafte inhoud kan mislukken wanneer de ontwikkelingsinstelling van een tablet is ingeschakeld. Open de toepassing Instellingen op de tablet. Kies Apps, gevolgd door Ontwikkeling. Zorg dat het selectievakje USB-foutopsporing niet is ingeschakeld. Wanneer het selectievakje USB-foutopsporing is uitgeschakeld, sluit u de tablet weer aan op de computer en probeert u het opnieuw.

Ja, Media Go kan ondertiteling weergeven. Als u ondertiteling wilt weergeven, kiest u Ondertiteling in het menu Afspelen en vervolgens ofwel Aan (om audio af te spelen) of Aan bij dempen (om audio te dempen) in het submenu.

Dit foutbericht wordt weergegeven als de tablet niet is geactiveerd voor het afspelen van video uit de Store. Als u de tablet wilt activeren, moet u de toepassing Video Unlimited starten. Kies in het menu Instellingen de optie Apparaatactivering en klik vervolgens op Apparaat activeren. U kunt het apparaat ook activeren via de Store binnen Media Go. Kies in het menu Accountbeheer de optie Systeemactivering en selecteer vervolgens Ander apparaat, gevolgd door Video / Comics en ten slotte Systeem activeren.

Media Go werkt met een aantal geweldige mobiele apparaten, waaronder het PSP™-systeem, WALKMAN, Xperia™ Tablet S, Xperia™-smartphones en mobiele telefoons van Sony Ericsson. Bekijk de groeiende lijst met ondersteunde apparaten.

Gebruik Media Go versie 2.0 of hoger met uw Xperia™ Tablet S of Sony Tablet™. Eerdere versies ondersteunen geen tablets.

U vindt het aangesloten apparaat onder de Store, boven in het navigatiepaneel van de collectie.

De installatie van stuurprogramma's kan mislukken wanneer de ontwikkelingsinstelling van een tablet is ingeschakeld. U kunt een van de volgende problemen ondervinden:

• Op Microsoft® Windows® XP worden de stuurprogramma's in het geheel niet geïnstalleerd.
• Op nieuwere versies van Windows worden de stuurprogramma's wel geïnstalleerd, maar wordt de installatie voltooid met een foutbericht.

U kunt dit probleem als volgt oplossen: open de toepassing Instellingen op de tablet. Kies Apps, gevolgd door Ontwikkeling. Zorg dat het selectievakje USB-foutopsporing niet is ingeschakeld. Wanneer het selectievakje USB-foutopsporing is uitgeschakeld, sluit u de tablet weer aan op de computer.

In het navigatiepaneel van de collectie klikt u op de driehoekige pijl aan de linkerzijde van de apparaatnaam om het apparaat te openen. Klik daarna op een van de categorieën, bijvoorbeeld Muziek of Games.

Er zijn meerdere manieren om vanuit Media Go de inhoud van uw collectie over te brengen naar uw draagbare apparaat:

• Sleep geselecteerde bestanden uit uw collectie en zet ze neer op uw apparaat.
• Klik met de rechtermuisknop op bestanden en kies Toevoegen aan in het snelmenu.
• Selecteer bestanden en druk op Ctrl+T.
• Selecteer bestanden, kies uw apparaat in de vervolgkeuzelijst voor bestemmingen onder in het collectiepaneel en klik op de knop Toevoegen aan.

Voor een meer gedetailleerde beschrijving kunt u de tip voor de overdracht van media naar een apparaat bekijken.

Ja, Media Go kan automatisch nieuwe firmware voor het PSP™-systeem downloaden. Als u een PSP™-systeem met oudere firmware aansluit op Media Go, wordt automatisch nieuwere firmware gedownload en krijgt u ondersteuning bij de installatie ervan.

Ja, Media Go kan automatisch nieuwe firmware voor uw ondersteunde WALKMAN downloaden. Als u een WALKMAN met oudere firmware aansluit op Media Go, wordt automatisch nieuwere firmware gedownload en krijgt u ondersteuning bij de installatie ervan.

Media Go downloadt momenteel geen nieuwe firmware voor telefoons of tablets.

Ja, Media Go kan automatisch podcasts, recent toegevoegde media of afspeellijsten synchroniseren met uw draagbare apparaat.

Ja, u kunt Media Go gebruiken om automatisch een back-up te maken van nieuwe inhoud van de apparaten op uw computer.

Ja, Media Go kan de beste instellingen voor uw apparaat bepalen en uw media coderen voor optimale weergave voordat deze worden overgedragen naar het apparaat.

De bestanden zijn overgedragen naar het apparaat, maar de databases voor de muziekspeler en videospeler zijn niet bijgewerkt. U kunt dit oplossen door het apparaat los te koppelen van de computer. Rechtsonder in het statusgebied van de tablet wordt een statusbericht over het bijwerken van de database weergegeven. Wanneer u het apparaat weer aansluit, worden de muziek- en videospeler bijgewerkt met de nieuwe inhoud.

Dit kan optreden bij bepaalde telefoons die gebruikmaken van de modus Mediaverzending (MTP) om verbinding te maken met de computer. U kunt dit probleem verhelpen door de telefoon te schakelen naar de modus Massaopslag (MSC) en de afspeellijst opnieuw over te dragen. U kunt de USB-verbindingsmodus wijzigen via de connectiviteitsinstellingen van de telefoon. U kunt ook de telefoon opnieuw starten om de afspeellijst weer te geven.

Volg de onderstaande instructies voor het betreffende Windows-besturingssysteem:

Van Windows 7 naar Windows 8

Start de Windows 8-upgrade en volg de instructies in de upgradewizard. In het dialoogvenster Choose what to keep (Kiezen wat u wilt behouden) selecteert u de optie om Windows-instellingen, persoonlijke bestanden en apps te behouden.

Van Windows Vista of XP naar Windows 8

Maak handmatig een back-up van de map met gegevens- en configuratiebestanden van Media Go voordat u de upgrade naar Windows 8 uitvoert. Volg deze stappen:

1. Maak een back-up van de volgende map op uw huidige besturingssysteem:
   
   Windows Vista
   
   C:\Gebruikers\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Sony\Media Go
   
   Windows XP
   
   C:\Documents and Settings\[gebruikersnaam]\Application Data\Sony\Media Go
2. Voer de upgrade naar Windows 8 uit.
3. Herstel de map waarvan u in stap 1 een back-up hebt gemaakt op de volgende locatie:
   
   C:\Gebruikers\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Sony\Media Go

De instructies voor het behouden van video's en comics zijn afhankelijk van het besturingssysteem waarop u de upgrade uitvoert. Volg de onderstaande instructies voor de juiste upgradeprocedure.

Van Windows 7 naar Windows 8

Bij deze procedure is het belangrijk dat u Media Go 2.3 installeert voordat u de upgrade naar Windows 8 uitvoert. Volg deze stappen:

1. Installeer Media Go 2.3 voordat u de upgrade naar Windows 8 uitvoert.
2. Start de Windows 8-upgrade en volg de instructies in de upgradewizard. In het dialoogvenster Choose what to keep (Kiezen wat u wilt behouden) selecteert u de optie om Windows-instellingen, persoonlijke bestanden en apps te behouden.

Van Windows Vista of XP naar Windows 8

Bij deze procedure is het belangrijk dat u Media Go 2.3 installeert nadat u de upgrade naar Windows 8 uitvoert. Volg deze stappen:

1. Open de huidige versie van Media Go.
2. Als u in Media Go de melding krijgt dat een nieuwere versie beschikbaar is, negeert u deze.
3. Ga naar de Store en deactiveer uw pc. Hiermee voorkomt u dat u een pc-activering verliest, aangezien Windows 8 door de Store wordt gezien als een nieuwe pc-activering.
4. Start de Windows 8-upgrade en volg de instructies in de upgradewizard. In het dialoogvenster Choose what to keep (Kiezen wat u wilt behouden) selecteert u de optie om persoonlijke bestanden te behouden.
5. Voltooi de upgrade naar Windows 8.
6. U kunt Media Go nu installeren. Download en installeer Media Go 2.3.

Controleer of u Media Go 2.3 of hoger installeert. U kunt het installatieprogramma hier vinden.

Tijdens het installatieproces van Media Go moeten mogelijk enkele aanvullende vereiste items worden gedownload, als deze nog niet op uw computer zijn geïnstalleerd. Als u problemen ondervindt tijdens de installatie, kunt u proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen en het installatieproces opnieuw te starten. Als het probleem aanhoudt, moet u de vereiste items mogelijk afzonderlijk downloaden en installeren:

• Microsoft® Windows® Media Format Codec Redistributable (alleen nodig voor Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 (alleen nodig voor Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 Language Packs (alleen nodig voor Windows XP in andere talen dan Engels)
• Microsoft Windows Imaging Component (alleen nodig voor Windows XP)

Sommige oudere versies van de toepassing Apple QuickTime Player veroorzaken mogelijk conflicten of instabiliteit met Media Go.

Als de toepassing QuickTime op de computer is geïnstalleerd, raden we u aan deze bij te werken naar de nieuwste versie. Om QuickTime Player bij te werken sluit u Media Go, opent u QuickTime Player en kiest u “Bestaande software bijwerken” in het menu Help van QuickTime Player. Nadat QuickTime Player is bijgewerkt, kunt u Media Go opnieuw starten. In veel gevallen is hiermee het opstartprobleem van Media Go verholpen.

De toepassing QuickTime Player hoeft niet te zijn geïnstalleerd om Media Go te kunnen gebruiken.

Als u de toepassing Apple QuickTime Player voor andere doeleinden nodig hebt, vindt u hier de meest recente versie.

Media Go controleert automatisch op updates en informeert u wanneer een update beschikbaar is. U kunt altijd handmatig controleren of er updates zijn door te klikken op Help > Controleren op updates.

Als u Media Go-software wilt bijwerken op een computer zonder toegang tot internet, gebruikt u een computer met toegang tot internet om de Media Go-software te downloaden. Vervolgens draagt u het gedownloade bestand over naar de andere computer met behulp van een cd, flashstation of ander opslagmedium. Nadat u het bestand naar de computer hebt overgedragen, dubbelklikt u op het bestand en volgt u de aanwijzingen om de Media Go-software bij te werken.

Opmerking: mogelijk moet u daarnaast nog vereiste software downloaden. (Raadpleeg de veelgestelde vraag over installatie met de titel: "Ik probeer Media Go te installeren, maar ik krijg steeds het foutbericht dat sommige functies niet kunnen worden geïnstalleerd. Hoe komt dat? Is daar een oplossing voor?")

Deze fout kan optreden na een mislukte installatie van eerdere Windows-updates. Volg de instructies van Microsoft om het probleem te verhelpen. Meer informatie vindt u hier.