Todos os recursos principais do Media Go 1.x estão presentes no Media Go 2.0 e versões posteriores. Os aprimoramentos adicionais a partir do Media Go 2.0 incluem o seguinte:

• Layout mais simplificado para você procurar, encontrar e aproveitar a sua mídia
• Recursos convenientes de navegação e pesquisa na parte superior do painel de visão geral de cada categoria
• Botões de ação fáceis de usar e seção de transferência na parte inferior de cada página de visão geral
• Visões gerais da mídia resumidas e replanejadas de forma elegante nos dispositivos e na sua biblioteca
• Nova apresentação de fotos, com música personalizável e animações suaves
• Fotos e vídeos caseiros agora são agrupados para fácil localização
• Visões gerais resumidas e práticas de álbuns de fotos e playlists
• Janela Reproduzindo Agora replanejada (antes chamada de Fila de Reprodução)
• Indicadores úteis de novos episódios de podcast

Sim, você pode usar o Media Go para carregar fotos e vídeos caseiros no Facebook ou no YouTube™. Ao visualizar a categoria Fotos e Vídeos Caseiros, selecione os itens que você deseja carregar e clique no botão Compartilhar para escolher um serviço.

No painel de navegação da biblioteca no Media Go, há a categoria Filmes e Programas de TV. Nessa categoria, você pode alternar entre a visualização de todos os vídeos, filmes ou programas de TV. Essas opções se localizam ao lado do campo de pesquisa no lado direito da janela de visão geral.

Os vídeos existentes no seu computador ou que foram baixados da Internet podem ser encontrados em Todos os Vídeos.

Além disso, existe uma categoria Fotos e Vídeos Caseiros que organiza as suas fotos e os seus vídeos caseiros. Os vídeos obtidos com câmera, telefone ou outro dispositivo são classificados como Vídeos Caseiros. Em alguns casos raros, alguns dos seus vídeos caseiros podem aparecer na categoria Filmes e Programas de TV na opção Todos os Vídeos.

Dica: você pode alterar a classificação de um item clicando com o botão direito do mouse no item e escolhendo Propriedades no menu de atalho. Na janela Propriedades, escolha a classificação desejada no menu suspenso Tipo.

Problemas como este podem ocorrer em computadores mais antigos, incluindo os que atendem aos requisitos do sistema do Media Go. Eis algumas soluções possíveis:

• Ajuste a aceleração de hardware do computador, os efeitos visuais do Windows e as configurações de energia usando o Painel de Controle do Windows.
• Atualize os drivers da placa de vídeo. Talvez você tenha uma placa de vídeo que não ofereça suporte ao formato de vídeo padrão usado para reproduzir conteúdo da Store. Contate o fabricante de sua placa de vídeo ou o fabricante do computador para adquirir drivers atualizados.

Talvez você tenha uma placa de vídeo que não ofereça suporte ao formato de vídeo padrão usado para reproduzir conteúdo da Store. Contate o fabricante de sua placa de vídeo ou o fabricante do computador para adquirir drivers atualizados. Como alternativa, o Mecanismo de Reprodução de Vídeo do Media Go pode ser configurado para usar configurações diferentes para reprodução. Para acessar essas configurações, clique em Ferramentas -> Preferências -> Reprodução -> Avançado.

• Para corrigir legendas apagadas ou cintilação da tela, experimente alterar as opções em Saída de Vídeo.
• Para corrigir reprodução de qualidade ruim devido ao alto uso da CPU, experimente alterar as opções em Otimizar para.
• Para corrigir danos graves de vídeo, experimente alterar as opções em Formato de Pixel.
• Para fazer o Mecanismo de Reprodução de Vídeo do Media Go voltar ao seu comportamento padrão, clique no botão Restaurar Padrões.

Observe que qualquer alteração feita nas Configurações Avançadas durante a reprodução do vídeo fará o vídeo parar e reiniciar automaticamente.

Pressione o botão Parar. O Media Go memorizará o local da reprodução no filme ou no programa de TV e, quando voltar a assistir ao vídeo, você poderá retomar a reprodução a partir daquele ponto.

Não neste momento. O Media Go foi desenvolvido para ser executado no sistema operacional Windows. Consulte a página de requisitos do sistema para obter uma lista das versões do Windows com suporte.

Sim, você pode adicionar classificações (de uma a cinco estrelas) à mídia. As classificações são uma ótima maneira de organizar suas mídias.

Sim, você pode usar o Media Go para editar fotos, combinar ou dividir áudio, alterar informações de arquivos de fotos, vídeos e músicas e adicionar suas próprias tags para pesquisas personalizadas, sem causar nenhum dano.

Sim, o Media Go tem muitos recursos de podcast. Ele também tem um diretório de podcasts para encontrar conteúdos novos e interessantes.

Sim, insira o CD na unidade de CD. Assim que o Media Go detectar o CD, o painel de CD de Áudio será exibido. Você pode importar faixas individuais ou o álbum inteiro para os formatos .mp3, .mp4 ou .flac.

O Media Go está sempre monitorando as suas pastas de mídia especificadas e atualizando sua biblioteca de mídia automaticamente quando são feitas alterações.

O Media Go executa tarefas em segundo plano, como análises do SensMe™, recuperação de capas e metadados e criação de miniaturas de mídia do Gracenote®. Ele utiliza os recursos disponíveis do seu computador de modo a fornecê-los assim que possível e atribui automaticamente outras tarefas ao computador quando necessário. Para que essas tarefas em segundo plano não sejam executadas, é possível pausar ou desativar a maioria delas.

Para obter mais informações, consulte a ajuda online do Media Go.

O Media Go oferece amplo suporte ao recurso de arrastar e soltar. Solte a mídia na seção Biblioteca do painel de navegação para copiá-la para a biblioteca. Você também pode copiá-la para um dispositivo soltando-a nele ou soltá-la em uma playlist ou álbum de fotos para criar uma nova coleção.

Consulte nossa página Formatos de arquivo suportados para obter informações.

O Media Go oferece suporte a novos telefones a cada versão. Obtenha a versão mais recente do Media Go aqui.

O Media Go melhora continuamente o suporte a muitos formatos de arquivo. Verifique a nossa lista de formatos de arquivo suportados e obtenha a versão mais recente do Media Go aqui.

Sim, o Media Go pode procurar a capa de álbum usando o recurso Obter Capa do Álbum. Esse recurso usa o banco de dados do Gracenote® MusicID®.

O Media Go não pode importar DVDs.

Sim, é possível importar mídia previamente organizada com o software Media Manager ou iTunes durante o processo inicial de configuração usando o Assistente de Configuração. Você pode acessar o Assistente de Configuração a qualquer momento no menu Ferramentas, escolhendo Assistente de Configuração.

A Store no Media Go aceitará uma ID de login e senha do PlayStation®Network, do Sony Entertainment Network ou do Qriocity.

Se você não conseguir fazer login na Store do Media Go, clique aqui. Este site fornece ajuda para redefinições e recuperação de senha, gerenciamento da conta, criação de nova conta, histórico de transações e muito mais.

Você encontra a Store na parte superior do painel de navegação da biblioteca.

O guia do usuário da Store pode ser encontrado aqui.

Talvez haja um problema com sua instalação do Adobe Flash Player. Tente as seguintes etapas para resolver o problema:

1. Usando o Painel de controle do Windows, desinstale o "Adobe Flash Player 11 ActiveX".
2. Assim que a desinstalação for concluída, baixe e reinstale o Adobe Flash Player.
3. Reinicie o Media Go e tente acessar a Store novamente.

Sim, com o Media Go, você pode comprar e baixar filmes e programas de TV para assistir em uma lista crescente de dispositivos suportados, incluindo o computador e o sistema PSP™ (PlayStation®Portable), diversos smartphones Xperia™ e o Xperia™ Tablet S. Consulte a Store de sua região para verificar a disponibilidade de conteúdo. A reprodução no WALKMAN não é suportada no momento.

Sim. Recomendamos que você experimente o serviço antes de fazer uma compra. A maioria das regiões oferece gratuitamente alguns filmes extras e programas de TV. Consulte a Store regional para verificar a disponibilidade de conteúdo gratuito.

Sim, você pode começar a assistir ao vídeo logo depois de começar a baixá-lo. Observe o botão Reproduzir no painel Downloads para saber quando você poderá assistir ao seu vídeo.

A Store no Media Go oferece jogos e quadrinhos para o sistema PSP™. O vídeo adquirido pela Store pode ser reproduzido em muitos dispositivos Sony suportados. Consulte a página de dispositivos suportados para obter mais informações sobre a mídia suportada para cada dispositivo.

Os arquivos foram transferidos com sucesso para o dispositivo Tablet, mas o banco de dados do reprodutor de vídeo não foi atualizado. A solução é desconectar o tablet do computador. Você verá uma mensagem de status "Atualizando bancos de dados" na área de status no canto inferior direito do dispositivo Tablet. Ao reconectar o dispositivo Tablet, o reprodutor de vídeo será atualizado com o novo conteúdo.

As transferências do conteúdo adquirido podem falhar quando um dispositivo Tablet estiver com suas configurações de desenvolvimento ativadas. No dispositivo Tablet, abra o aplicativo Configurações. Escolha Aplicativos e, em seguida, Desenvolvimento. Certifique-se de que a caixa de seleção Depuração de USB não está selecionada. Uma vez que a caixa de seleção Depuração de USB estiver desmarcada, conecte o tablet ao computador e tente a transferência novamente.

Sim, o Media Go pode exibir o recurso de closed caption. Para exibir as legendas, selecione Closed Captions no menu Reproduzir, em seguida selecione Ligar (para reproduzir o áudio) ou Ligar sem som (para suspender o áudio) no submenu.

Essa mensagem de erro é exibida quando o dispositivo Tablet não está ativado para a reprodução de vídeo da Store. Para ativar o tablet, inicie o aplicativo Video Unlimited. No menu Definições, selecione Ativação de dispositivo e, em seguida, clique em Ativar dispositivo. Como alternativa, você também pode ativar o dispositivo pela Store no Media Go. No menu Gerenciamento de conta, selecione Ativação de sistema, Outro dispositivo e, em seguida, Vídeo/quadrinhos e, finalmente, Ativar sistema.

O Media Go funciona em excelentes dispositivos móveis, como o sistema PSP™, WALKMAN, Xperia™ Tablet S, smartphones Xperia™ e os celulares Sony Ericsson. Verifique a lista crescente de dispositivos com suporte.

Use a versão 2.0 ou superior do Media Go com seu Xperia™ Tablet S ou Sony Tablet™. Versões anteriores não são compatíveis com dispositivos Tablet.

Você encontra o dispositivo conectado na Store, na parte superior do painel de navegação da biblioteca.

A instalação de driver pode falhar quando um dispositivo Tablet tem suas configurações de desenvolvimento ativadas. Você poderá ter um dos seguintes problemas:

• Usando o Microsoft® Windows® XP, os drivers simplesmente não são instalados.
• Usando as versões mais recentes do Windows, os drivers são instalados, mas a instalação é concluída com uma mensagem de erro.

Veja aqui como corrigir o problema: no dispositivo Tablet, abra o aplicativo Configurações. Escolha Aplicativos e, em seguida, Desenvolvimento. Certifique-se de que a caixa de seleção Depuração de USB não está selecionada. Uma vez que a caixa de seleção Depuração de USB esteja desmarcada, conecte o tablet novamente ao computador.

No painel de navegação da biblioteca, clique na seta triangular à esquerda do nome do dispositivo para abri-lo. Em seguida, clique em uma das categorias, como Música ou Jogos.

Há várias formas de transferir o conteúdo de sua biblioteca para o seu dispositivo portátil no Media Go:

• Arraste os arquivos selecionados de sua biblioteca e solte-os no dispositivo.
• Clique com o botão direito do mouse nos arquivos e escolha Adicionar A no menu de atalho.
• Selecione os arquivos e pressione Ctrl+T.
• Selecione os arquivos, escolha seu dispositivo no destino de transferência no menu suspenso na parte inferior do painel da biblioteca e pressione o botão Adicionar A.

Para obter uma descrição mais detalhada, verifique a dica de transferência de mídia para um dispositivo.

Sim, o Media Go pode baixar automaticamente um novo firmware para o seu sistema PSP™. Se você conectar o sistema PSP™ a um firmware antigo, o Media Go baixará automaticamente o firmware mais novo e o ajudará a instalá-lo.

Sim, o Media Go pode baixar automaticamente um novo firmware para o seu WALKMAN suportado. Se você conectar o WALKMAN a um firmware antigo, o Media Go baixará automaticamente o firmware mais novo e ajudará você a instalá-lo.

No momento, o Media Go não baixa novos firmwares para telefones ou dispositivos Tablet.

Sim, o Media Go pode sincronizar automaticamente podcasts, mídias adicionadas recentemente ou playlists com o seu dispositivo portátil.

Sim, é possível usar o Media Go para fazer backup de novo conteúdo dos seus dispositivos para o computador automaticamente.

Sim, o Media Go pode determinar as melhores configurações para o seu dispositivo e codificar a mídia para obter o melhor desempenho antes de transferi-la para o dispositivo.

Os arquivos foram transferidos com sucesso para o dispositivo, mas os bancos de dados do reprodutor de música e vídeo não foram atualizados. A solução é desconectar o dispositivo do computador. Você verá uma mensagem de status "Atualizando bancos de dados" na área de status no canto inferior direito do dispositivo Tablet. Ao reconectar o dispositivo ao computador, o reprodutor de música e vídeo será atualizado com o novo conteúdo.

Isso pode ocorrer com alguns telefones que usam o modo de transferência de mídia (MTP) para se conectar ao computador. Para corrigir esse problema, tente alternar o telefone para o modo de armazenamento em massa (MSC) e transfira a playlist novamente. Você pode alterar o modo de conexão USB pelas configurações de conectividade no telefone. Como alternativa, reiniciar o telefone também fará com que a playlist seja exibida.

Siga as instruções abaixo para o SO Windows adequado.

Do Windows 7 para o Windows 8

Inicie a atualização para o Windows 8 e siga as instruções do assistente de atualização. Na caixa de diálogo Selecione o que deve ser mantido, escolha a opção "Manter as configurações, arquivos pessoais e aplicativos do Windows."

Do Windows Vista ou XP para o Windows 8

Faça backup manualmente da pasta que contém os dados e os arquivos para configuração do Media Go antes de executar a atualização para o Windows 8. Siga as etapas abaixo:

1. Faça backup da seguinte pasta, de acordo com o seu sistema operacional atual:
   
   Windows Vista
   
   C:\Users\[nome de usuário]\AppData\Roaming\Sony\Media Go
   
   Windows XP
   
   C:\Documents and Settings\[nome de usuário]\Application Data\Sony\Media Go
2. Execute a atualização para o Windows 8.
3. Restaure a pasta de backup que você criou no passo 1 na localização a seguir:
   
   C:\Users\[nome de usuário]\AppData\Roaming\Sony\Media Go

As instruções de permanência dos vídeos e dos quadrinhos depende do sistema operacional a partir do qual a atualização está sendo realizada. Siga as instruções abaixo para saber as circunstâncias corretas de atualização.

Do Windows 7 para o Windows 8

Nessas circunstâncias, a principal providência é instalar o Media Go 2.3 antes de fazer a atualização para o Windows 8. Siga as etapas abaixo:

1. Instale o Media Go 2.3 antes de executar a atualização para o Windows 8.
2. Inicie a atualização para o Windows 8 e siga as instruções do assistente de atualização. Na caixa de diálogo Selecione o que deve ser mantido, escolha a opção "Manter as configurações, arquivos pessoais e aplicativos do Windows."

Do Windows Vista ou XP para o Windows 8

Nessas circunstâncias, a principal providência é instalar o Media Go 2.3 após a atualização para o Windows 8. Siga as etapas abaixo:

1. Inicie a versão do Media Go existente em seu computador.
2. Caso o Media Go avise sobre a disponibilidade de uma versão mais recente, ignore esta notificação.
3. Acesse a Store e desabilite seu PC. Isso evitará que você perca a habilitação de um PC, já que a Store entenderá que o Windows 8 é uma nova habilitação de um PC.
4. Inicie a atualização para o Windows 8 e siga as instruções do assistente de atualização. Na caixa de diálogo Selecione o que deve ser mantido, escolha a opção que o possibilite manter os arquivos pessoais.
5. Conclua a atualização para o Windows 8.
6. Agora é possível instalar o Media Go. Baixe e instale o Media Go 2.3.

Certifique-se de instalar o Media Go 2.3 ou uma versão superior. Você encontra o programa de instalação aqui.

Durante o processo de instalação, talvez o Media Go precise baixar alguns pré-requisitos adicionais, se ainda não estiverem instalados em seu computador. Se você tiver problemas durante a instalação, tente desabilitar temporariamente o firewall e iniciar o processo de instalação novamente. Se o problema persistir, talvez seja necessário baixar e instalar os pré-requisitos separadamente:

• Microsoft® Windows® Media Format Codec Redistributable (necessário apenas para Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 (necessário apenas para o Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 Language Packs (necessário apenas para Windows XP que não seja em inglês)
• Componente do Microsoft Windows Imaging (necessário apenas para Windows XP)

Algumas versões antigas do aplicativo Apple QuickTime Player podem causar conflitos ou instabilidade com o Media Go.

Se o aplicativo QuickTime estiver instalado no computador, você será encorajado a atualizá-lo para a versão mais recente. Para atualizar o QuickTime Player, feche o Media Go, abra o QuickTime Player e escolha “Atualizar software existente” no menu Ajuda do QuickTime Player. Depois que a atualização do QuickTime Player estiver concluída, você poderá reiniciar o Media Go. Em muitos casos, isso solucionará o problema de inicialização do Media Go.

Você não precisa ter o aplicativo QuickTime Player instalado para que o Media Go seja usado.

Se você precisar do aplicativo Apple QuickTime Player para outros fins, a última versão pode ser encontrada aqui.

O Media Go verificará automaticamente se há atualizações e o notificará se uma atualização estiver disponível. Você pode verificar se há atualizações manualmente a qualquer momento clicando em Ajuda> Verificar Atualizações.

Para atualizar o software Media Go em um computador que não tenha acesso à Internet, baixe o software Media Go usando um computador com acesso à Internet e transfira o arquivo baixado para o outro computador em um CD, unidade flash ou outro dispositivo de armazenamento. Assim que o arquivo for transferido para o computador, clique duas vezes nele e siga os avisos para atualizar o software Media Go.

Observação: talvez também seja necessário baixar alguns softwares de pré-requisito. (Consulte a pergunta frequente sobre instalação denominada: "Estou tentando instalar o Media Go, mas sempre ocorre este erro “Não foi possível instalar um ou mais recursos”. Por quê? Há alguma solução?")

Este erro pode ocorrer após uma instalação malsucedida de atualizações anteriores do Windows. Siga as instruções fornecidas pela Microsoft para corrigir o problema. Você encontra os detalhes aqui.