Todas as funcionalidades principais do Media Go 1.x estão presentes no Media Go 2.0 e versões posteriores. Entre as melhorias adicionais a começar no Media Go 2.0 encontram-se as seguintes:

• Disposição mais simplificada para pesquisar, encontrar e desfrutar da sua multimédia
• Funções de navegação e pesquisa práticas na parte superior de cada painel de apresentação de categorias
• Secção de transferência e botões de acção intuitivos na parte inferior de cada página de descrição geral
• Descrições gerais de resumo com uma bonita reestruturação de multimédia em dispositivos e na sua biblioteca
• Nova apresentação de diapositivos de fotos, completa com música personalizável e animações calmas
• As fotos e os vídeos amadores estão agora agrupados para uma mais fácil localização
• Descrições gerais de resumos de Playlist e álbum de fotos práticos
• Janela Em execução reestruturada (designada formalmente por Fila de reprodução)
• Indicadores úteis para novos episódios de podcast

Sim, pode usar o Media Go para carregar fotografias e vídeos amadores para o Facebook ou YouTube™. Enquanto visualiza a categoria Fotografias e Vídeos amadores, seleccione os itens que deseja carregar e clique no botão Partilhar para escolher um serviço.

No painel de navegação da biblioteca no Media Go, existe uma categoria Filmes e TV. Nesta categoria, pode alternar entre visualizar Todos os Vídeos, Filmes ou Séries de TV. Estas opções situam-se junto ao campo de pesquisa à direita da janela de descrição geral.

Os vídeos que já existirem no seu computador ou que foram transferidos da Internet podem ser encontrados em Todos os vídeos.

Para além disso, existe uma categoria Fotografias e Vídeos amadores que organiza os seus vídeos amadores e fotografias. Os vídeos realizados com a câmara, telefone, ou outro dispositivo são classificados como Vídeos amadores. Em alguns casos raros, alguns dos seus vídeos amadores podem ser visualizados na categoria Filmes e Programas de TV na opção Todos os vídeos.

Sugestão: Pode modificar a classificação de um item clicando com o lado direito do rato no item e escolhendo Propriedades no menu de atalho. Na janela Propriedades, escolha a classificação pretendida no menu descendente Tipo.

Problemas como estes podem acontecer em computadores mais antigos, incluindo aqueles que satisfazem os requisitos do sistema do Media Go. As soluções possíveis incluem as seguintes:

• Ajustar a aceleração de hardware dos computadores, os efeitos visuais do Windows e as definições de alimentação utilizando o Painel de Controlo do Windows.
• Actualizar os controladores da placa de vídeo. Poderá dispor de uma placa de vídeo que não suporta o formato de vídeo padrão utilizado para reproduzir conteúdo da Store. Contacte o fabricante da placa de vídeo ou do computador para obter controladores actualizados.

Poderá dispor de uma placa de vídeo que não suporta o formato de vídeo padrão utilizado para reproduzir conteúdo da Store. Contacte o fabricante da placa de vídeo ou do computador para obter controladores actualizados. Em alternativa, pode configurar o motor de reprodução de vídeo do Media Go para utilizar definições diferentes para reprodução. Para aceder a estas definições, clique em Ferramentas -> Preferências -> Reprodução -> Avançadas.

• Para corrigir a descoloração das legendas ou o tremeluzir do ecrã, experimente alterar as opções em Saída de vídeo.
• Para corrigir uma reprodução cortada devido a uma elevada utilização da CPU, experimente alterar as opções em Optimizar para.
• Para corrigir uma corrupção grave de vídeo, experimente alterar as opções em Formato de Pixel.
• Para fazer o motor de reprodução de vídeo do Media Go regressar ao seu comportamento predefinido, clique no botão Repor tudo.

Note que quaisquer alterações efectuadas às definições Avançadas enquanto o vídeo está em reprodução irão parar e reiniciar o vídeo automaticamente.

Prima o botão Parar. O Media Go lembrar-se-á da localização da reprodução no vídeo ou programa de TV e quando voltar a ver o vídeo, pode retomar a reprodução onde parou.

Não de momento. O Media Go foi concebido para ser executado no sistema operativo Windows. Consulte a página de requisitos de sistema para obter uma lista das versões do Windows suportadas.

Sim, pode adicionar classificações (utilizando uma a cinco estrelas) à sua multimédia. As classificações são uma forma fantástica de ordenar a multimédia.

Sim, pode utilizar o Media Go para editar fotografias de forma não destrutiva, combinar ou dividir áudio, alterar as informações para fotografias, vídeos e música, e adicionar as suas próprias etiquetas para pesquisas personalizadas.

Sim, o Media Go tem muitas funções de podcast. Tem também um directório de podcasts para encontrar conteúdo novo e interessante.

Sim, insira o seu CD na unidade de CD. Quando o Media Go tiver detectado o CD, é apresentado o painel do CD Áudio. Pode importar faixas individuais ou a totalidade do álbum para formatos .mp3, .mp4 ou .flac.

O Media Go monitoriza continuamente as pastas de multimédia especificadas e actualiza automaticamente a biblioteca de multimédia quando são efectuadas alterações.

O Media Go executa tarefas em segundo plano como análise SensMe™, grafismo do Gracenote® e recuperação de metadados e criação de miniaturas de suporte. Utiliza os recursos disponíveis do seu computador para disponibilizar-lhe estas funções logo que possível, e executa automaticamente outras tarefas sempre que necessário. Se não desejar a execução destas tarefas de fundo, pode parar ou desactivar a maior parte delas.

Para mais informações, consulte a ajuda online do Media Go.

O Media Go suporta arrastar e colar. Cole a multimédia na secção Biblioteca no painel de navegação da biblioteca para copiá-la para a biblioteca. Pode também colá-lo num dispositivo para copiá-lo para um dispositivo, ou para outra playlist ou álbum de fotos para criar uma nova colecção.

Consulte a nossa página Formatos de ficheiros suportados para obter informações.

O Media Go suporta novos telemóveis com cada versão. Obtenha a versão mais recente do Media Go aqui.

O Media Go melhora continuamente o suporte para muitos formatos de ficheiros. Consulte a nossa lista de formatos de ficheiros suportados e obtenha a versão mais recente do Media Go aqui.

Sim, o Media Go consegue procurar grafismo de álbum utilizando a funcionalidade " Obter grafismo de álbum". Esta funcionalidade utiliza a base de dados Gracenote® MusicID®.

O Media Go não consegue importar DVD.

Sim, durante o processo de configuração inicial pode importar multimédia organizada anteriormente com software Media Manager ou iTunes, usando o Assistente de configuração. Pode aceder ao Assistente de configuração a qualquer momento a partir do menu Ferramentas seleccionando Assistente de configuração.

A Store no Media Go aceitará uma identificação e palavra-passe de início de sessão da PlayStation®Network, uma identificação e palavra-passe de início de sessão da Sony Entertainment Network, ou uma identificação e palavra-passe de início de sessão Qriocity.

Se não conseguir iniciar a sessão na store do Media Go, por favor clique aqui. Este sítio da Internet disponibiliza ajuda para a reposição da palavra-passe, recuperação da palavra-passe, gestão da conta, criação de nova conta, histórico das transacções, etc.

Pode encontrar a Store na parte superior do painel de navegação da biblioteca.

O manual do utilizador para a Store encontra-se aqui.

Pode haver um problema com a sua instalação do Adobe Flash Player. Tente os passos seguintes para resolver o problema:

1. No Painel de Controlo do Windows, desinstale "Adobe Flash Player 11 ActiveX."
2. Quando a desinstalação estiver concluída, transfira e reinstale o Adobe Flash Player.
3. Reinicie o Media Go e tente aceder novamente à Store.

Sim, com o Media Go, pode adquirir e transferir filmes e programas de TV que pode assistir numa lista cada vez maior de dispositivos suportados, incluindo o computador, o sistema PSP™ (PlayStation®Portable), diversos smartphones Xperia™ e Xperia™ Tablet S. Consulte a disponibilidade de conteúdo na Store da sua região. A reprodução no WALKMAN não é actualmente suportada.

Sim, recomenda-se que experimente o serviço antes de efectuar uma compra. A maioria das regiões oferece extras de filmes e séries de televisão gratuitos. Consulte a disponibilidade de conteúdo gratuito na sua Store regional.

Sim, pode começar a visualizar vídeo pouco depois de este começar a ser transferido. Esteja atento ao botão Reproduzir no painel Transferências para saber quando pode desfrutar do vídeo.

A Store no Media Go oferece jogos e comics para o sistema PSP™. O vídeo adquirido através da Store pode ser reproduzido em quaisquer dispositivos Sony suportados. Consulte a página de dispositivos suportados para obter mais informações acerca da multimédia suportada para cada dispositivo.

Os ficheiros foram correctamente transferidos para o dispositivo Tablet, mas a base de dados para o leitor de Vídeo não é actualizada. A solução é desligar o Tablet do computador. Visualizará uma mensagem de actualização “A actualizar a base de dados” na área de estado inferior direita do dispositivo Tablet. Quando voltar a ligar o dispositivo Tablet, o leitor de vídeo será actualizado com o novo conteúdo.

As transferências de conteúdo adquirido podem falhar quando um dispositivo Tablet tiver a sua definição de desenvolvimento activada. No dispositivo Tablet, abra a aplicação Definições. Escolha Aplicações, seguida de Desenvolvimento. Certifique-se de que a caixa de verificação USB debugging não está seleccionada. Quando a caixa de verificação USB debugging estiver limpa, ligue novamente o Tablet ao computador e tente transferir novamente.

Sim, o Media Go pode apresentar legendas. Para ver legendas, escolha Legendas no menu Reprodução e depois escolha Ligadas (para reproduzir áudio) ou Ligadas Durante Silêncio (quando silenciar o áudio) no submenu.

É visualizada esta mensagem de erro quando o dispositivo Tablet não está activado para a reprodução de um vídeo da Store. Para activar o Tablet, execute a aplicação Video Unlimited. No menu Definições, seleccione Activação do dispositivo, depois clique em Activar Dispositivo. Como alternativa, pode também activar o dispositivo através da Store no Media Go. No menu Gestão de conta, seleccione Activação do Sistema, em seguida seleccione Outro dispositivo, seguido de Vídeo / Comics, e por fim Activar o Sistema.

O Media Go funciona com alguns bons telemóveis incluindo o sistema PSP™, WALKMAN, Xperia™ Tablet S, smartphones Xperia™ e telemóveis Sony Ericsson. Consulte a lista crescente de dispositivos suportados.

Use o Media Go versão 2.0 ou superior com o seu Xperia™ Tablet S ou Sony Tablet™. As versões anteriores não suportam os dispositivos Tablet.

Pode encontrar o dispositivo ligado na parte inferior da Store no topo do painel de navegação da biblioteca.

A instalação do controlador pode falhar quando um dispositivo Tablet tem a sua definição de desenvolvimento activada. Pode ocorrer um dos problemas seguintes:

• Usando o Microsoft® Windows® XP, os controladores não são, de todo, instalados.
• Usando versões mais recentes do Windows, os controladores instalam, mas a instalação completa-se com uma mensagem de erro.

Eis como solucionar o problema: no dispositivo Tablet, abra a aplicação Definições. Escolha Aplicações, seguida de Desenvolvimento. Certifique-se de que a caixa de verificação USB debugging não está seleccionada. Quando a caixa de verificação USB debugging estiver limpa, ligue novamente o Tablet ao computador.

No painel de navegação da biblioteca, clique na seta triangular à esquerda do nome do dispositivo para abrir o dispositivo. Em seguida, clique numa das categorias, por exemplo, Música ou Jogos.

Existem diversas formas de transferir conteúdos da sua biblioteca para o seu dispositivo portátil a partir do Media Go:

• Arraste ficheiros seleccionados da sua biblioteca e largue-os no seu dispositivo.
• Clique com o botão direito nos ficheiros e escolha Adicionar a no menu de atalho.
• Seleccione ficheiros e prima Ctrl+T.
• Seleccione ficheiros, escolha o seu dispositivo no menu pendente de destino da transferência na parte inferior do painel da biblioteca, e prima o botão Adicionar a.

Para obter uma descrição detalhada, veja a sugestão para transferir multimédia para um dispositivo

Sim, o Media Go pode transferir automaticamente novo firmware para o seu sistema PSP™. Se ligar um sistema PSP™ a firmware mais antigo, o Media Go transfere automaticamente o firmware mais recente e ajuda-o a instalá-lo.

Sim, o Media Go pode transferir automaticamente novo firmware para o seu WALKMAN suportado. Se ligar um WALKMAN a um firmware mais antigo, o Media Go transfere automaticamente o firmware mais recente e ajuda-o a instalá-lo.

Neste momento, o Media Go não transfere novo firmware para telefones ou dispositivos Tablet.

Sim, o Media Go consegue sincronizar podcasts, multimédia recentemente adicionada ou playlists automaticamente para o dispositivo portátil.

Sim, pode usar o Media Go para automaticamente fazer cópias de segurança de novos conteúdos a partir dos seus dispositivos para o seu computador.

Sim, o Media Go consegue determinar as melhores definições para o dispositivo e codificar a multimédia para o melhor desempenho antes de transferir para o dispositivo.

Os ficheiros foram transferidos com sucesso para o dispositivo, porém as bases de dados do leitor de Música e do leitor de Vídeo não foram actualizadas. A solução é desligar o dispositivo do computador. Visualizará uma mensagem de estado "A actualizar a base de dados" na área de estado inferior direita do dispositivo Tablet. Quando voltar a ligar o dispositivo ao computador, os leitores de Música e Vídeo serão actualizados com o novo conteúdo.

Isto poderá ocorrer com alguns telefones que usam o modo de transferência de multimédia (MTP) para ligar ao computador. Para solucionar o problema, tente mudar o telefone para o modo armazenamento em massa (MSC), e transfira de novo a playlist. Pode modificar o modo de ligação USB através das definições de Conectividade no telefone. Como alternativa, reiniciar o telefone provocará igualmente o aparecimento da playlist.

Siga as instruções abaixo para o SO Windows adequado:

Do Windows 7 para o Windows 8

Inicie a actualização para o Windows 8 e siga as instruções no assistente de actualização. Na caixa de diálogo Seleccione o que pretende manter, seleccione a opção "Manter definições do Windows, ficheiros pessoais e apps."

Do Windows Vista ou XP para o Windows 8

Antes de efectuar a actualização para o Windows 8, faça uma cópia de segurança manual da pasta com os dados e ficheiros de configuração do Media Go. Siga estes passos:

1. Faça uma cópia de segurança da seguinte pasta para o seu sistema operativo actual:
   
   Windows Vista
   
   C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Sony\Media Go
   
   Windows XP
   
   C:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Sony\Media Go
2. Efectue a actualização para o Windows 8.
3. Restaure a pasta de cópia de segurança criada no passo 1 para a seguinte localização:
   
   C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Sony\Media Go

As instruções para preservar vídeo e comics dependem do sistema operativo que actualizar. Siga as instruções abaixo para o cenário de actualização adequado.

Do Windows 7 para o Windows 8

Para este cenário, o principal é instalar o Media Go 2.3 antes de actualizar para o Windows 8. Siga estes passos:

1. Instale o Media Go 2.3 antes de efectuar a actualização para o Windows 8.
2. Inicie a actualização para o Windows 8 e siga as instruções no assistente de actualização. Na caixa de diálogo Seleccione o que pretende manter, seleccione a opção "Manter definições do Windows, ficheiros pessoais e apps."

Do Windows Vista ou XP para o Windows 8

Para este cenário, o principal é instalar o Media Go 2.3 após actualizar para o Windows 8. Siga estes passos:

1. Inicie a versão existente do Media Go.
2. Se o Media Go o notificar que existe uma versão mais recente disponível, ignore a notificação.
3. Aceda à Store e desactive o PC. Tal vai evitar a perda de uma activação de PC, uma vez que a Store vai considerar o Windows 8 uma nova activação de PC.
4. Inicie a actualização para o Windows 8 e siga as instruções no assistente de actualização. Na caixa de diálogo Seleccione o que pretende manter, seleccione a opção que permite manter os ficheiros pessoais.
5. Conclua a actualização para o Windows 8.
6. Está agora pronto para instalar o Media Go. Transfira e instale o Media Go 2.3.

Verifique se está a instalar o Media Go 2.3 ou posterior. Encontra o instalador aqui.

Durante o processo de instalação, o Media Go poderá precisar de transferir alguns pré-requisitos adicionais caso ainda não se encontrem instalados no computador. Caso se depare com problemas durante a instalação, experimente desactivar a firewall temporariamente e iniciar o processo de instalação novamente. Caso o problema persista, poderá ter de transferir e instalar os pré-requisitos em separado:

• Microsoft® Windows® Media Format Codec Redistributable (apenas necessário para o Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 (apenas necessário para o Windows XP)
• Microsoft .NET 2.0 Language Packs (apenas necessário para versões do Windows XP que não estejam em inglês)
• Microsoft Windows Imaging Component (apenas necessário para o Windows XP)

Algumas versões antigas da aplicação Apple QuickTime Player poderão provocar conflitos ou instabilidade no Media Go.

Se a aplicação QuickTime for instalada no seu computador, é incentivado a actualizar para a versão mais recente. Para actualizar o QuickTime Player, feche o Media Go, abra o QuickTime Player e escolha “Actualizar o software existente” no menu de Ajuda do QuickTime Player. Quando a actualização do QuickTime Player estiver concluída, pode reiniciar o Media Go. Em muitos casos, tal resolverá o problema de arranque do Media Go.

Não precisa de ter a aplicação QuickTime Player instalada de modo a usar o Media Go.

Se precisar da aplicação Apple QuickTime Player para outros fins, a versão mais recente pode ser encontrada aqui.

O Media Go irá verificar automaticamente a existência de actualizações e notificá-lo caso esteja disponível uma actualização. Pode verificar manualmente a existência de actualizações a qualquer momento clicando em Ajuda > Verificar a existência de actualizações.

Para carregar software Media Go num computador que não disponha de acesso à Internet, transfira o software Media Go utilizando um computador com acesso à Internet e passe o ficheiro transferido para o outro computador utilizando um CD, unidade flash ou outro dispositivo de armazenamento. Após colocar o ficheiro no computador, clique duas vezes no mesmo e siga as instruções para actualizar o software Media Go.

Nota: Poderá também ser necessário transferir software de pré-requisito. (Consulte a pergunta frequente sobre a instalação designada: "Estou a tentar instalar o Media Go, mas continuo a receber um erro que diz “Não foi possível instalar uma ou mais funcionalidades.” Porquê? Existe uma solução?")

Este erro pode ocorrer após uma instalação mal sucedida de actualizações anteriores do Windows. Siga as instruções fornecidas pela Microsoft para corrigir o problema. É possível encontrar detalhes aqui.